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Covid 19 Informationen

30/10/2021 durch admin
Ohne Titel (1123 x 594 px) (2000 x 700 px)

COVID-19 informationen

Kann ich meine gebuchte Reise kostenfrei stornieren?

Bei eurem Urlaub in einer Villa handelt es sich um eine Individualreise, weshalb die regulären Vermittlungsbedingungen weiterhin gelten. Die rechtliche Grundlage für eine kostenfreie Stornierung entfällt hierbei.

Was bietet IstraBooking?

In Zusammenarbeit und Kommunikation mit euch und den Besitzern versuchen wir für jeden Einzelfall die beste Lösung zu finden. Wir sind euer direkter und persönlicher Ansprechpartner in dieser Zeit der Pandemie. Durch das gute und z.T. freundschaftliche Verhältnis zu den Besitzern, können wir sämtliche Anliegen und Wünsche individuell bearbeiten und absprechen. In Absprache mit den jeweiligen Besitzern können wir euch bei ausgewiesenen Villen eine kostenfreie Stornierung im Falle einer ausgesprochenen Reisewarnung für euer Urlaubsgebiet anbieten. Die kostenfreie Stornierung könnt ihr bis 30 Tage vor Anreise in Anspruch nehmen.

Kann ich eine Villa umbuchen, wenn ich aufgrund von COVID-19 nicht reisen möchte?

Eine Umbuchung der Villa auf einen anderen Zeitraum ist nur möglich, wenn der neue Reisezeitraum vom Besitzer bestätigt wird. Wir versuchen die bestmögliche Lösung mit euch und den Besitzern zu finden, jedoch sind die Besitzer nicht verpflichtet kostenfrei umzubuchen.

Bekomme ich einen Gutschein, wenn ich meine Reise nicht zum gewünschten Reisezeitraum umbuchen kann?

Bis 30 Tage vor Anreise bieten manche Besitzer an, einen Gutschein über den gebuchten Betrag zu erstellen und für eine erneute Buchung derselben Villa zur Verfügung zu stellen. Da es sich hierbei um eine Kulanzleistung der Besitzer handelt, muss diese option individuell abgesprochen werden.

Leistet unsere Reiserücktrittsversicherung?

Leider dürfen wir euch in Versicherungsangelegenheiten nicht beratend zur Seite stehen. Wenn ihr die RRV über die Ergo Versicherung abgeschlossen habt, greift diese im Falle einer Erkrankung oder einem bestätigten Verdacht auf COVID-19. Der Verdacht sowie die tatsächliche Erkrankung muss ärztlich nachgewiesen werden. Im Falle einer Reisewarnung greift die RRV nicht. Für spezielle Fälle und Nachfragen wendet euch bitte an die Ergo Versicherung direkt.

Was sind die aktuellen Corona-Maßnahmen in Kroatien?

Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes in öffentlichen Verkehrsmitteln, Geschäften und Krankenhäusern ist vor Ort pflicht.

Gibt es gesonderte Rückreisebestimmungen aus Kroatien?

Es herrschen keine Bestimmungen zur Quarantänepflicht nach Rückkehr aus Kroatien.

Was passiert, wenn die Durchreise durch Slowenien und Kroatien untersagt wird?

Der Transit durch Österreich und Slowenien wird immer gestattet sein. Die einzige Einschränkung die auf euch zukommen kann ist, dass die Durchreise nur ohne Zwischenstopp erfolgen kann.

Kann ich mich auf die Hygiene in der Villa verlassen?

Alle Besitzer sind sich der aktuellen Lage bewusst und haben die Hygienemaßnahmen und Reinigungsabläufe verschärft. Wir können euch versichern, dass die Ansteckungsgefahr in einer Villa gegen Null verläuft. Die private Nutzung der Wohn- und Schlafräume, sowie die alleinige Nutzung des Pool Bereichs setzt euch keinem Risiko aus.

Sollten eure Fragen auch nach den FAQ’s noch offen sein kontaktiert uns gerne mit einer E- Mail an info@istrabooking.de


Bewertungen

Istra Booking

Bewertungen

Markus 01.09.2020

TrustPilot
Villa, Pool und Gartenanlage sind traumhaft schön. Das Haus befindet sich in einer ruhigen Atmosphäre.

Laura 01.06.2020

TrustPilot
Die Hausbesitzer sind sehr zuvorkommend und erfüllen jeden Wunsch. Wir kommen wieder!

Walter 01.07.2018

Google
Sehr schönes und sauberes Ferienhaus, genau wie auf den Fotos.
Die Eigentümer sind sehr freundlich und bemüht.

Anna 08.08.2020

TrustPilot
Das Haus war wirklich super haben uns sehr wohl gefühlt!
Sieht alles wirklich genau so aus wir auf den Bildern!

Peter 01.05.2020

Google
Super schöne Anlage, sehr sauber. Freundlicher Vermieter, die Einrichtung ist super schön. Total zufrieden.

Katrina 27.07.2019

TrustPilot
Wir sind begeistert. Eine Traumvilla im ruhigen Bereich. Wir werden definitiv wieder kommen.